“什么时候交付？”“能不能交？”“交出的品质有保证吗？”……当“交付”在销售现场被反复提及，甚至远超对于房屋配套、产品户型等的关注时，确实，时代变了！
复杂市场环境之下，消费者更趋理性，购房决策因素早已被重新排序；而对于开发商，“交付”无疑是一次生存检验，既关乎于真正实力，也关乎于承诺能否兑现。
继重庆万科330批次开启年度“美好新交付”战役，在逆势向前的路上，这份有关生活的“答卷”还在继续。重庆万科也准备再次刷新市场对它的认知与期待。
逆势向上，重庆万科“比较敢”
面对多变的大环境，不变的是“保民生、保交付、保品质”的责任共识。作为市场主体的重庆万科对市场和消费者抱有充分信心，坚持用自己的方式给市场以交代，举起“保交付”这一提振购房者信心的大旗。
以实际行动，彰显实力
回到去年底，身处楼市调整期，重庆万科一次性交付近5000套房，覆盖8大项目，业主接房满意度得分99（数据来源于：2021年万科服务家满意度调研）。这无疑给当时的重庆市场注入了一剂强心针。同时超出市场预期的是，2022年全年重庆万科预计交付新房总量近2万户。如此庞大的交付体量，只能说明开发商对项目品质足够自信，对交付结果有十足底气。
通过“三个标准化样板间”引路制度，所有项目均按照工序样板、材料样板、评估样板三个方面明确工程样板制作、展示、验收工作流程，完善质量管理体系。在原材料的统一管理上，通过“天网行动”整合内外部资源，为消费者带来质量优良的产品。通过实施穿插施工，重庆万科在保证质量的根本前提下，缩短了房屋建造时间，让业主尽早地接房。此外，全年三次的集团“质量飞检”，针对质量风险、重点安全问题，从项目到区域，再到第三方，通过强把控、严处理来为客户提供好产品。
“三个标准化样板间”实拍图
重庆万科认为交付没有诀窍，以客户为中心、实打实干做产品才是成功秘诀。
服务无边界，交付就要交付得像样
如果“按时交付”是一条难得的基本线，那么，高品质交付便是重庆万科引领美好生活的真正开始。
多方品质把控，保证出品
在重庆万科本身的精工实力之外，重庆万科毫不犹豫地与消费者站在一起，共同助推产品品质，保障交付。
站在消费者的角度，在交付前，重庆万科客户服务中心上线“质量身份证”功能（试点中），以一户一档形式，上传隐蔽工程验收照片，并从内部监督隐蔽施工环节、提前把控品质；房屋精装完成后，又通过“质量大巡检”筛查成品的细项问题，让消费者安心。同样，业主也能通过全天候工地开放，满足与新家“真听、真看、真感受”的良性互动，对于房屋的相关意见，也可及时反馈售后天团，倒逼相关整改事项，呈现最佳交付品质。
“质量身份证”操作示意图
实力交付，美好无边界
重庆万科从客户居住需求出发，在社区场景、空间尺度、生活情境之上探索考量，并赢得市场和消费者的持续关注。
未来星光的园林社区让人印象深刻。景观以“一池水、一片林、一棵树”表达对归家场景的期许，精心营造一步一景的自然空间；林下客厅、星光跑道、儿童星岛乐园等园区配套，让社区美好自由生长于其间。
未来星光项目实景图
理想城以精致的植物组团和群植的多元形式营造归家氛围，全园采用骨架乔木、中乔、花乔，灌木、花境、草坪组合造景，不同的植物形成高低错落的林冠线。通过植物来营造功能形式多元、空间场地共享、艺术生活共融的全年龄段体验互动景观。
理想城晓曦组团、屿光组团实景图
服务的可能性与万科高品质新作
不仅如此，重庆万科坚持以客户为中心，以服务视角介入城市和生活。
今年初，重庆万科更是以交付为核心，迭代全周期服务体系，构建出全周期服务元宇宙，将关于客户服务的方方面面一网打尽。从售后经理日常对客、工地开放的客户服务；到八大交付升级举措的体验服务；再到为客户开展更多价值服务……
和交付一样，重庆万科持续以高价值浓度项目回应市场期待。万科清水甲第作为重庆万科沙芯战略双子之一，坐定沙区正核，拥享城市绝版资源；以多维主题商业、双轨道环绕、三甲医院在侧的顶级配套，围合出一座低密公园学府大城。大楼间距搭配成长型户型，满足购房者对品质生活的需求。
万科清水甲第项目效果图
市场万变，唯有对品质不变的执着，以及对消费者不变的关切，才能更好地践行“好产品好服务”的根本理念，才能不改“美好交付”的初心。值得称赞的是，逆势生长的重庆万科一直如此。（图源：重庆万科）
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